Q＆A

介绍

V5 Traceability 的问答部分构成了系统质量控制功能的基石。 它旨在让制造商以 100% 数字方式运行质量控制检查。

V5 可追溯性问答为制造商提供控制，以在出现严重不合格后触发生产暂停，并通过电子邮件向管理层和主管发送警报。

在本节中，我们可以创建问题和消息，这些问题和消息将在各种不同的事件点​​显示给终端或 WMS 操作员，例如批次开始、收到采购订单等。

本页将介绍如何在控制中心进行设置，并举例说明操作员在何处触发这些设置。

1. 问答设置
   1. 问题/讯息
   2. 链接
   3. 图像采集
2. 引发问题
3. QA 设置的高级选项
   1. 主管签字
4. 公式中的问答用法

设置问答的第一步是首先创建一个问题。 这是通过点击左上方面板中的绿色“+”来完成的，这会在列表中创建一个新条目。 然后可以将所需的问题手动输入到“问题/消息”框中。

此处的“组”列不是必需的，但经理和主管可以使用它来将问题分组到任意多个类别中，例如“混合说明”、“接收”等。还可以在此处设置问题的文本颜色，这将延续到问题稍后在 WMS 和终端中呈现的方式。这可以帮助 V5 QA 系统适应客户可能拥有的任何现有颜色编码方案。

创建问题后，即可为其指定“类型”。主要有 3 种类型的问题：

• 问题/讯息 – 这是创建新问题时选择的标准类型。允许提出具有预定义（或自定义）答案的问题。
• 链接 – 允许使用 URL 链接将终端和 WMS 操作员引导至特定网站。
• 图像捕捉 + 图像捕捉（多张） – 提示终端或 WMS 操作员使用连接到系统的相机（即 WMS 平板电脑上的集成网络摄像头）拍照。

下面我们来看看这些问题类型的示例。

我们上面看到了如何设置标准问题，默认情况下，它将被设置为“问题/消息”。所以让我们添加一些将呈现给我们的操作员的答案。请注意，如果我们只是希望操作员提供自己的回复，那么我们可以在问题设置中选中“自定义回复”框：

控制中心“QA”部分的底部面板允许我们添加对左上面板中提出的问题的回答。可以在此处输入几个不同的答案，以呈现给被问到问题的用户。但在此示例中，我们将提供一个简单的“是”或“否”选择。

我们可以在下面看到一个实际示例，展示了这个问题设置在以下情况下如何显示： 引发 在 WMS 中。

终止、通知及其他要求

在底部面板中，除了输入的答案之外，我们还有其他选项，允许每个答案潜在地：

• 终止当前进程。
• 通知特定用户该答案已被选择。
• 要求使用连接到系统的相机（网络摄像头或集成相机，如果使用平板电脑）拍摄照片。
• 要求操作员根据他们选择的答案输入要记录的附加注释。

终止仅适用于在销售、采购订单处理和工作/产品启动事件期间提出的问题/消息。 如果选中此框并选择答案，则相关过程将暂停。 在适用的情况下，相关预告片也将在未来被标记为“可疑”。

通知对于跟踪需要管理层采取进一步行动的事件非常有用。如果针对此列表中的答案选中“通知用户”框，则该答案的结果将通过电子邮件发送给该用户。用户必须在“运营商' 窗户。

在我们这里的例子中，如果新库存的糖被水损坏，它可能对批量生产没有多大用处，需要通知管理人员以便寻找替换库存并联系相关供应商等。

有关如何设置此功能的更多信息和帮助，请联系 SG 支持。

系统提供的下一种问题是“链接”，顾名思义，问题被回答后会打开一个 URL 链接。 引发。这对于链接到其他应用程序或网站很有用。应在左上角面板的“问题/消息”字段中输入所需的 URL。

系统可以提出的最终不同类型的问题将要求操作员拍摄一张或多张照片。 “图像捕捉”将提示用户拍摄一张照片，而“图像捕捉（多张）”将允许用户捕捉/保存任意数量的照片。

如果我们设置像上述这样的问题并将其设置为在采购订单收据上触发，那么我们将在 WMS 平板电脑上看到类似的内容，系统会提示提供送货拖车的照片。

问题可以手动分配给特定 公式步骤 创建时 公式，但在 QA 窗口的右上方面板中还有一个广泛的触发点系统，可以确定提问的确切时间和地点。这些控件可用于专门针对某些商品、地点、事件类型或所有这些的组合来定制问题，以便完全根据客户的个人要求定制 QA 设置。

一旦我们在左上面板中选择一个问题，我们就可以使用右上面板中的控件来添加触发器。请注意，任何问题都可以分配多个触发器。

商品选择

最基本的触发器之一是，我们可以为问题分配一种商品。然后，这将查看事件和位置设置，以确定何时提出此问题。因此，如上所示，当我们收到（“货物入库”事件）RM002（白糖）时，我们会触发有关水分损坏的问题。

如果我们想在收到每种原材料时询问问题，也可以在此处选择“全部”。当选择“全部”商品选项时，我们还可以排除某些材料代码。这可以通过在“忽略代码”单元格中输入逗号分隔的列表来完成。

活动

事件是相关的系统事件，如果发生，将触发提出问题。这些事件非常广泛，涵盖了典型生产设施中可能发生的一系列事件，从货物到装运订单，以及介于两者之间的一切。我们可以看到系统中当前所有事件的定义如下，按类别组织：

地点

位置是我们过滤和触发问题的主要方式之一。在这种情况下，这与生产有关 地点 那么 分配给终端 以便通过设施隔离生产。

在这里，在 QA 菜单中选择一个位置可以为何时触发问题添加另一层过滤。例如，如果我们想在“批次开始”时针对所有批次提出问题，但我们有 3 个制造区域，并且只想在其中一个区域触发该问题，我们可以按如下方式设置问题触发器：

除了上面讨论过的何时何地触发问题的不同选项之外，还有其他高级选项可用于为我们的 QA 设置添加更多功能：

规格及上限/下限

我们可以通过右上方 QA 面板中的“规格”和“上限/下限”单元格为我们的问题添加更多细节。如果我们要求操作员输入数值，这些单元格特别有用，其中一些数值在可接受的范围内，而另一些则不在（例如，可能在 实验室测试).

因此，如果我们以这个问题为例（分配给“实验室测试”事件）：

我们可以在这里看到，我们已经设置了 4 到 8 之间的答案，但下限和上限范围分别是 5 和 7。这意味着，如果选择了这个答案，那么系统将在执行测试时将其记录为超出容忍度的响应。

此处的“规范”单元格允许我们向执行测试的操作员添加进一步的说明：

这些添加的说明随后会显示在我们上面看到的 QA 屏幕上的“规范”选项卡下。此处的参考规范来自 QA 设置中的“组”列。

间隔

右上角面板中的“间隔”单元格可用于输入秒数，设置为“定期作业”和“定期（终端）”的事件将用于确定每个定期事件之间的时间。

主管签字建立在‘需要验证’功能（仅适用于实验室测试模块）的基础上，能够提示对任何特定事件进行单或双主管签字。

如果我们采用上面使用的示例，对于接收“白糖”，并为该事件添加“单一”签名：

如果我们随后处理白糖的收据，我们首先会被问到这个问题：

然后将提示主管签字，需要主管凭证才能继续。 原因 这里是从控制中心的原因窗口填充的，或者可以输入自定义原因。

一旦获得批准，相关流程（在本例中为库存收货）将完成。

在所有这些前面的示例中，我们使用商品和事件触发器来告诉系统何时询问我们的问题。 但这并不总是如此。 我们可以将右上角的面板留空，然后使用问题/消息作为公式步骤。

在这种情况下，我们将创建一条消息，告诉我们的操作员“将混合器低速打开 60 秒”。 如上所述，我们不会为此输入任何事件或商品触发器。

正如我们之前看到的，我们也可以借此机会使用通知系统，告诉系统如果有问题的混音器出现问题，通知管理人员。

如果我们然后转到控制中心内的“公式”页面（有关详细信息，请参阅“公式”部分）并编辑公式的步骤，我们可以看到，如果我们在底部面板中下拉“类型”菜单时添加一个步骤，我们可以选择“问题”或“消息”。 对于此示例，我们将选择“问题”。

选择“问题”或“消息”后，我们可以使用“消息”列下拉列表从列表中选择我们想要的问题。

正如我们现在所看到的，当我们通过终端运行一批这个公式时，在添加前 3 种成分后，我们会被问到这个问题。 请注意“响应”窗口是如何可用的，这是在上面的问题设置中允许未定义响应的结果。 如果需要向管理层报告，这可用于操作员提供有关混合器问题的更多信息。

在上面的公式步骤设置中，我们选择了“问题”作为我们的消息类型，但是，我们也可以选择“消息”。 如果选择此选项，系统将向操作员显示相同的信息，但不会有任何响应选项，只有确认消息并通过点击绿色复选按钮进入公式中的下一步的能力。

这对于不需要用户响应的问题/消息很有用，但可以提醒您在批次生产的特定点执行某些操作。