Dúvidas
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Introdução
A seção de perguntas e respostas da rastreabilidade V5 constitui a base da funcionalidade de controle de qualidade do sistema. Ele foi projetado para permitir que os fabricantes executem verificações de controle de qualidade de maneira 100% digital.
V5 Traceability Q&A fornece controles para os fabricantes acionarem a suspensão da produção após não conformidades críticas, enviando alertas por e-mail para gerenciamento e supervisores.
Nesta seção, podemos criar perguntas e mensagens que serão exibidas aos operadores do Terminal ou WMS em diversos pontos do evento, como o início de um lote, ao receber um pedido de compra e muitos outros.
Esta página abordará como configurá-los no Centro de Controle e ilustrará alguns exemplos de onde eles serão acionados para os operadores.
Conteúdo
1. Configuração de perguntas e respostas – Tipos de perguntas
O primeiro passo para configurar as Perguntas e Respostas é primeiro criar uma pergunta. Isso é feito pressionando o '+' verde no painel superior esquerdo, o que cria uma nova entrada na lista. A pergunta desejada pode ser digitada manualmente na caixa 'Pergunta/Mensagem'.
A coluna 'Grupo' aqui não é obrigatória, mas pode ser usada por gerentes e supervisores para agrupar perguntas em quantas categorias desejarem, como 'Instruções de mistura', 'Recebimento' etc. definido aqui, que será transferido para a forma como a questão será apresentada posteriormente no WMS e no Terminal. Isso pode ajudar o sistema de controle de qualidade V5 a ser adaptado a qualquer esquema de código de cores existente que um cliente possa ter.
Depois que a pergunta for criada, um 'tipo' poderá ser atribuído a ela. Existem 3 tipos principais de perguntas disponíveis:
- Pergunta / Mensagem – Este é o tipo padrão selecionado quando uma nova pergunta é criada. Permite fazer perguntas com respostas predefinidas (ou personalizadas).
- Ligação – Permite que um link URL seja usado para direcionar os operadores de Terminal e WMS para um site específico.
- Captura de imagem + captura de imagem (múltipla) – Solicita que um terminal ou operador WMS tire uma foto usando câmeras acopladas ao sistema (ou seja, webcam integrada em um tablet WMS).
Vamos dar uma olhada em exemplos desses tipos de perguntas abaixo.
1.1. Pergunta/Mensagem
Vimos acima como configurar uma pergunta padrão, qualquer uma por padrão será definida como ‘Pergunta/Mensagem’. Então vamos adicionar algumas respostas que serão apresentadas aos nossos operadores. Observe aqui que se quisermos simplesmente que um operador forneça sua própria resposta, podemos marcar a caixa 'Resposta personalizada' na configuração da pergunta:
O painel inferior na seção 'QA' do Control Center nos permite adicionar respostas à pergunta feita no painel superior esquerdo. Várias respostas diferentes podem ser inseridas aqui para serem apresentadas ao usuário que está fazendo a pergunta. Neste exemplo, porém, teremos uma escolha simples de sim ou não.
Podemos ver um exemplo disso em ação abaixo, mostrando como essa configuração de pergunta seria mostrada quando desencadeado em WMS.
Rescisão, Notificação e Requisitos Adicionais
No painel inferior, junto com as respostas inseridas, temos opções adicionais que permitem que cada resposta potencialmente:
- Encerre o processo atual.
- Notifique um usuário específico de que esta resposta foi selecionada.
- Exija que uma foto seja tirada usando uma câmera conectada ao sistema (uma webcam ou uma câmera integrada se estiver usando tablets).
- Exija que o operador insira comentários adicionais a serem registrados em relação à resposta escolhida.
A rescisão se aplica apenas a perguntas/mensagens feitas durante vendas, processamento de pedidos de compra e eventos de início de trabalho/produto. Se esta caixa estiver marcada e a resposta selecionada, o processo relevante será suspenso. Quando aplicável, o trailer em questão também será marcado como 'suspeito' no futuro.
As notificações são extremamente úteis para rastrear eventos que exigem ações adicionais da administração. Se a caixa 'Notifica o usuário' estiver marcada em uma resposta nesta lista, os resultados desta resposta serão enviados por e-mail para esse usuário. O usuário deve ter um e-mail inserido contra ele no campo 'Operadores' janela.
No nosso exemplo aqui, se o açúcar recém estocado em açúcar estiver danificado pela água, pode não ser muito útil para a produção do lote e o gerenciamento precisará ser informado para buscar estoque de reposição e entrar em contato com o fornecedor relevante etc.
Entre em contato com o suporte da SG para obter mais informações e assistência sobre como configurar esse recurso.
1.2. Ligação
O próximo tipo de pergunta que o sistema fornece é um 'Link', que como o nome sugere, abre um link URL assim que a pergunta é desencadeado. Isso é útil para vincular a outros aplicativos ou sites. A URL desejada deve ser inserida no campo ‘Pergunta/Mensagem’ no painel superior esquerdo.
1.3. Captura de imagem
Os diferentes tipos finais de perguntas que o sistema pode fazer pedirão ao operador para tirar uma ou mais fotografias. 'Captura de imagem' solicitará que o usuário tire uma foto, enquanto 'Captura de imagem (várias) permitirá que o usuário capture/salve quantas fotos quiser.
Se configurarmos uma pergunta como a acima e configurá-la para ser acionada em um recibo de pedido de compra, veremos algo assim no tablet WMS, com o sistema solicitando uma foto do trailer de entrega.
2. Perguntas desencadeadoras
As perguntas podem ser atribuídas manualmente a etapas da fórmula ao criar formulas, mas também há um extenso sistema de pontos de gatilho disponíveis no painel superior direito da janela de controle de qualidade que determinará exatamente onde e quando a pergunta será feita. Esses controles podem ser usados para personalizar perguntas especificamente para determinadas mercadorias, locais, tipos de eventos ou combinações de todos eles, a fim de personalizar totalmente a configuração de controle de qualidade de acordo com os requisitos individuais do cliente.
Depois de selecionar uma pergunta no painel superior esquerdo, podemos usar os controles no painel superior direito para adicionar nossos gatilhos. Observe que mais de um gatilho pode ser atribuído a qualquer pergunta.
Seleção de commodities
Um dos gatilhos mais básicos é que podemos atribuir uma mercadoria à questão. Isso analisará a configuração do evento e do local para determinar quando fazer essa pergunta. Então, como podemos ver acima, estamos acionando esta questão sobre danos por umidade quando recebemos (evento 'Entrada de Mercadorias') RM002 (Açúcar Branco).
Também podemos selecionar 'Todos' aqui se quisermos fazer uma pergunta no recebimento de cada matéria-prima. Além disso, temos a capacidade de excluir determinados códigos de materiais quando a seleção de mercadorias 'Todas' é selecionada. Isso é feito inserindo uma lista separada por vírgulas na célula ‘Ignorar Códigos’.
Eventos
Eventos são eventos de sistema relacionados que, se ocorrerem, irão desencadear uma pergunta. Eles são muito extensos e cobrem uma série de eventos que ocorreriam em uma instalação de produção típica, desde a entrada de mercadorias até pedidos de remessa e tudo mais. Podemos ver abaixo as definições de todos os eventos atualmente no sistema, organizados por categoria:
- Conecte-se – Perguntado quando um usuário faz login em um aplicativo V5.
- Logoff – Perguntado quando um usuário efetua logout de um aplicativo V5.
- Início da PO – Perguntado quando um Pedido de Compra é iniciado, antes de receber linhas de materiais no estoque.
- PO iniciar e retomar – O mesmo que o início do PO, mas também será acionado se um PO for suspenso e depois retomado.
- Mercadorias em – À medida que a mercadoria é registrada em estoque, seja por meio de um pedido ou pelo recebimento de um novo lote/palete no WMS.
- PO Parcial – Perguntado quando um Pedido de Compra é processado e o operador recebe parcialmente o pedido.
- Pedido de compra concluído – Perguntado quando um pedido de compra é processado e o operador conclui o pedido.
- Início do trabalho – Quando um trabalho é iniciado, elas serão feitas após quaisquer perguntas sobre início de lote/produto.
- Início do lote – Enquanto um lote está começando. Isso será solicitado após quaisquer avisos de alérgenos/perigos.
- Ingredientes comuns Início – Perguntado no início de uma sessão de Ingrediente Comum.
- Início do produto – Semelhante ao início do lote, isso é acionado quando a execução de um produto começa.
- Trabalho periódico – Um evento periódico, definido pela configuração de intervalo neste painel de eventos. Isso será solicitado enquanto um trabalho está sendo processado.
- Periódico (Terminal) – Um evento periódico recorrente, definido pela configuração de intervalo neste painel de eventos. Isso será solicitado no Terminal independentemente do estado em que o Terminal se encontra (na tela do menu/processando um lote/SPC etc.)
- Manipulação – Mais para uso com uma mercadoria específica, é acionado em qualquer outro evento listado aqui para uma mercadoria específica.
- Suspensão de lote – Se um lote for suspenso pelo operador.
- Etapa da Fórmula – Gatilhos em cada etapa da fórmula. Mais para uso com produtos específicos.
- Grupo de controle de qualidade – Perguntado quando um grupo de controle de qualidade é acionado. Os grupos de controle de qualidade são acionado nos menus Lote e Ações do produto e pode ser acionado a qualquer momento pelo operador.
- Testes de laboratório – Acionado quando um teste de laboratório é realizado. Mais para uso com produtos específicos.
- Início do SPC – Perguntado no início de uma execução do SPC.
- Amostra SPC – Acionado sempre que um peso de amostra é registrado durante uma execução de SPC.
- Fim do lote – Quando um lote é concluído, após a etapa final ou após a aprovação do lote (se habilitado).
- Ingrediente comum final – Perguntado no final de uma sessão de Ingredientes Comuns.
- Fim do produto – Semelhante ao final do lote, isso é acionado quando a execução de um produto termina.
- Fim do trabalho – Quando um trabalho termina, estas serão feitas após quaisquer perguntas sobre o final do lote/produto.
- Colocar em espera – Perguntado quando um palete é colocado em espera.
- Remover retenção – Quando uma retenção de palete é removida no WMS.
- Início do envio – Semelhante ao início do pedido de compra, é acionado no início de um pedido de venda.
- Assinatura do motorista (SO) – Solicitado no momento em que a assinatura do entregador é registrada pelo WMS durante o processo do pedido de venda.
- Expedição – No envio de um Pedido de Venda.
- Manipulação – Mais para uso com uma mercadoria específica, é acionado em qualquer outro evento listado aqui para uma mercadoria específica.
- Mover estoque – Acionado sempre que o estoque é movimentado. Mais para uso com produtos específicos.
- Movimento de paletes – Perguntado quando um palete é movido
- Ajuste de estoque – Mais para uso com commodities específicas, é acionado quando os níveis de estoque são ajustados por um operador.
- Retirar – Acionado quando a função de retirada de estoque é utilizada no WMS.
Localização
A localização é a última das principais maneiras pelas quais podemos filtrar e desencadear perguntas. Neste caso, isso se refere à produção locais isso são então atribuído aos terminais para segregar a produção em uma instalação.
Selecionar um local no menu de controle de qualidade aqui adiciona outra camada de filtragem para quando nossa pergunta será acionada. Então, por exemplo, se quiséssemos fazer uma pergunta no 'Batch Start' para todos os lotes, mas temos 3 áreas de fabricação e queremos acioná-la apenas em uma delas, poderíamos configurar os gatilhos de pergunta da seguinte forma:
3. Opções avançadas para configuração de controle de qualidade
Além das diferentes opções de quando e onde acionar perguntas discutidas acima, existem outras opções avançadas que podem ser usadas para adicionar mais funcionalidades à nossa configuração de controle de qualidade:
Especificação e faixas superiores/inferiores
Podemos adicionar mais detalhes às nossas perguntas por meio das células 'Especificação' e 'Faixa superior/inferior' no painel de controle de qualidade superior direito. Eles são particularmente úteis se solicitarmos ao operador que insira valores numéricos, alguns dos quais estão dentro de uma faixa aceitável e outros não (por exemplo, um teste de pH que pode ser implementado em teste de laboratório).
Portanto, se tomarmos esta questão como exemplo (atribuída a um evento de 'Teste de Laboratório'):
Podemos ver aqui que configuramos respostas entre 4 e 8, mas os intervalos inferior e superior definidos são 5 e 7. Isso significa que se esta resposta for selecionada, o sistema registrará isso como uma resposta fora da tolerância ao realizar testes .
A célula 'Especificação' aqui nos permite adicionar mais instruções ao operador que realiza os testes:
Essas instruções adicionadas são exibidas na guia ‘Especificações’ na tela de controle de qualidade que vimos acima. A especificação de referência aqui é extraída da coluna 'Grupo' na configuração de controle de qualidade.
Intervalo
A célula 'Intervalo' presente no painel superior direito pode ser usada para inserir um número de segundos, que os eventos definidos como 'Trabalho Periódico' e 'Periódico (Terminal) usarão para determinar o tempo entre cada evento periódico.
3.1. Aprovação do Supervisor
A aprovação do supervisor baseia-se na funcionalidade 'Requer verificação' (que é para uso apenas com o módulo de testes de laboratório) para fornecer a capacidade de solicitar uma aprovação de supervisor único ou duplo para qualquer evento específico.
Se pegarmos o exemplo que usamos acima, para receber 'Açúcar Branco' e adicionar uma assinatura 'Única' a este evento:
Se então processarmos um recibo de Açúcar Branco, primeiro nos será feita a pergunta:
E então será solicitada uma aprovação do supervisor, exigindo credenciais de supervisor para prosseguir. Razões aqui são preenchidos na janela de motivos no Centro de Controle ou um motivo personalizado pode ser inserido.
Uma vez aprovado, o processo relevante (neste caso, recebimento de estoque) será concluído.
4. Uso de perguntas e respostas em fórmulas
Em todos esses exemplos anteriores, usamos acionadores de mercadorias e eventos para informar ao sistema quando fazer nossas perguntas. Isso nem sempre tem que ser o caso embora. Podemos deixar o painel superior direito vazio e usar uma pergunta/mensagem como uma etapa da fórmula.
Neste caso, vamos criar uma mensagem para dizer ao nosso operador para 'Ligar a batedeira em baixa velocidade por 60 segundos'. Conforme mencionado acima, não entraremos em nenhum evento ou gatilho de commodities para isso.
Como vimos anteriormente, também podemos usar isso como uma oportunidade de usar o sistema de notificação, informando ao sistema para notificar o gerenciamento se houver um problema com o mixer em questão.
Se formos para a página 'Fórmulas' no Centro de Controle (consulte a seção 'Fórmulas' para obter mais detalhes) e editar as etapas de uma fórmula, podemos ver que, se abrirmos o menu 'tipo' no painel inferior quando adicionando um passo, temos a opção de 'Pergunta' ou 'Mensagem'. Para este exemplo, escolheremos 'Pergunta'.
Uma vez que 'Pergunta' ou 'Mensagem' é selecionado, podemos usar o menu suspenso da Coluna 'Mensagem' para selecionar nossa pergunta desejada na lista.
Como podemos ver agora, quando executamos um lote dessa fórmula pelo Terminal, essa pergunta nos é feita após adicionar os 3 ingredientes anteriores. Observe como uma janela de 'resposta' também está disponível, resultado de permitir uma resposta indefinida na configuração da pergunta acima. Isso pode ser usado para que o operador forneça mais informações sobre problemas do misturador, se isso precisar ser relatado à administração.
Na configuração da etapa da fórmula acima, selecionamos 'pergunta' como nosso tipo de mensagem, no entanto, também podemos escolher 'mensagem'. Se estiver selecionado, o sistema apresentará as mesmas informações ao operador, mas não haverá opções de resposta, apenas a capacidade de reconhecer a mensagem e passar para a próxima etapa da fórmula pressionando o botão de verificação verde.
Isso é útil para perguntas/mensagens que não exigem uma resposta do usuário, mas funcionam como um lembrete para realizar determinadas ações em pontos específicos da produção de um lote.
