Domande e risposte
Guida del modulo - Un'immersione più profonda!
Introduzione
La sezione Domande e risposte di V5 Traceability costituisce la pietra angolare della funzionalità di controllo qualità del sistema. È progettato per consentire ai produttori di eseguire controlli di qualità in modo digitale al 100%.
V5 Traceability Q&A fornisce ai produttori controlli per attivare la sospensione della produzione dopo non conformità critiche, inviando avvisi via e-mail alla direzione e ai supervisori.
In questa sezione, possiamo creare domande e messaggi che verranno visualizzati al Terminale o agli operatori WMS in una varietà di diversi punti di eventi, come l'inizio di un lotto, quando si riceve un ordine di acquisto e molti altri.
Questa pagina tratterà come impostarli in Control Center e illustrerà alcuni esempi di dove verranno attivati per gli operatori.
Sommario
1. Impostazione domande e risposte: tipi di domande
Il primo passaggio per impostare Domande e risposte è creare prima una domanda. Questo viene fatto premendo il "+" verde nel pannello in alto a sinistra, che crea una nuova voce nell'elenco. La domanda desiderata può quindi essere digitata manualmente nella casella "Domanda/Messaggio".
La colonna "Raggruppa" qui non è obbligatoria, ma può essere utilizzata da manager e supervisori per raggruppare le domande in tutte le categorie che desiderano, ad esempio "Istruzioni per la combinazione", "Ricezione" ecc. È anche possibile specificare un colore del testo per la domanda. impostato qui, che riporterà il modo in cui la domanda verrà successivamente presentata in WMS e Terminale. Ciò può aiutare il sistema QA V5 ad essere adattato a qualsiasi schema di codice colore esistente che un cliente potrebbe avere.
Una volta creata la domanda è possibile assegnarle un "tipo". Sono disponibili 3 tipi principali di domande:
- Domanda / Messaggio – Questo è il tipo standard selezionato quando viene creata una nuova domanda. Consente di porre domande con risposte predefinite (o personalizzate).
- Link – Consente di utilizzare un collegamento URL per indirizzare gli operatori del Terminale e del WMS verso un sito Web specifico.
- Cattura immagine + Cattura immagine (multipla) – Richiede a un terminale o ad un operatore WMS di scattare una foto utilizzando le fotocamere collegate al sistema (ad esempio webcam integrata su un tablet WMS).
Diamo un'occhiata agli esempi di questi tipi di domande di seguito.
1.1. Domanda/Messaggio
Abbiamo visto sopra come impostare una domanda standard, l'eventuale per impostazione predefinita verrà impostata come 'Domanda/Messaggio'. Aggiungiamo allora alcune risposte che verranno presentate ai nostri operatori. Tieni presente che se desideriamo semplicemente che un operatore fornisca la propria risposta, possiamo selezionare la casella "Risposta personalizzata" nell'impostazione della domanda:
Il pannello inferiore nella sezione "QA" del Centro di controllo ci consente di aggiungere risposte alla domanda posta nel pannello in alto a sinistra. Qui è possibile inserire diverse risposte diverse da presentare all'utente a cui viene posta la domanda. In questo esempio, però, avremo una semplice scelta tra sì o no.
Di seguito possiamo vederne un esempio in azione, che mostra come verrà mostrata questa configurazione della domanda e quando innescato nel WMS.
Risoluzione, notifica e requisiti aggiuntivi
Nel pannello inferiore, insieme alle risposte inserite, abbiamo opzioni aggiuntive che consentono a ciascuna risposta di potenzialmente:
- Termina il processo corrente.
- Avvisa un utente specifico che questa risposta è stata selezionata.
- Richiedere che venga scattata una foto utilizzando la fotocamera collegata al sistema (una webcam o una fotocamera integrata se si utilizzano tablet).
- Richiedere all'operatore di inserire commenti aggiuntivi da registrare rispetto alla risposta scelta.
La risoluzione si applica solo alle domande/messaggi posti durante le vendite, l'elaborazione degli ordini di acquisto e gli eventi di inizio lavoro/prodotto. Se questa casella è selezionata e la risposta selezionata, il relativo processo verrà sospeso. Ove applicabile, anche il trailer in questione sarà contrassegnato come "sospetto" in futuro.
Le notifiche sono estremamente utili per tenere traccia degli eventi che richiedono ulteriori azioni da parte del management. Se la casella "Notifica utente" è selezionata rispetto a una risposta in questo elenco, i risultati di questa risposta verranno inviati via email a quell'utente. L'utente deve avere una email inserita a suo carico nella casella 'Operatori' finestra.
Nel nostro esempio, se lo zucchero appena immagazzinato è danneggiato dall'acqua, potrebbe non essere molto utile per la produzione in lotti e la gestione dovrà essere informata per cercare scorte sostitutive e contattare il fornitore pertinente ecc.
Si prega di contattare il supporto SG per ulteriori informazioni e assistenza su come impostare questa funzione.
1.2. collegamento
Il successivo tipo di domanda fornito dal sistema è un "Link" che, come suggerisce il nome, apre un collegamento URL una volta inserita la domanda. innescato. Ciò è utile per il collegamento ad altre applicazioni o siti Web. L'URL desiderato deve essere inserito nel campo "Domanda/Messaggio" nel pannello in alto a sinistra.
1.3. Acquisizione di immagini
Gli ultimi diversi tipi di domande che il sistema può porre chiederanno all'operatore di scattare una o più fotografie. 'Image Capture' chiederà all'utente di scattare una foto, mentre 'Image Capture (Multiple) consentirà all'utente di catturare/salvare tutte le foto che desidera.
Se impostiamo una domanda come quella sopra e la impostiamo affinché si attivi su una ricevuta dell'ordine di acquisto, vedremo qualcosa di simile sul tablet WMS, con il sistema che richiederà una foto del trailer di consegna.
2. Domande scatenanti
Le domande possono essere assegnate manualmente a specifiche passaggi della formula durante la creazione formule, ma è disponibile anche un ampio sistema di punti di attivazione nel pannello in alto a destra della finestra QA che determinerà esattamente dove e quando verrà posta la domanda. Questi controlli possono essere utilizzati per adattare specificamente le domande a determinati prodotti, luoghi, tipi di eventi o combinazioni di tutti questi, al fine di personalizzare completamente l'impostazione del QA in base alle esigenze individuali del cliente.
Dopo aver selezionato una domanda nel pannello in alto a sinistra, possiamo utilizzare i controlli nel pannello in alto a destra per aggiungere i nostri trigger. Tieni presente che a qualsiasi domanda è possibile assegnare più di un trigger.
Selezione delle materie prime
Uno dei trigger più basilari è che possiamo assegnare una merce alla domanda. Questo esaminerà quindi l'evento e la configurazione della posizione per determinare quando porre questa domanda. Quindi, come possiamo vedere sopra, stiamo attivando questa domanda sui danni da umidità quando riceviamo (evento "Merce in arrivo") RM002 (zucchero bianco).
Possiamo anche selezionare "Tutti" qui se volessimo porre una domanda al ricevimento per ogni materia prima. Abbiamo inoltre la possibilità di escludere determinati codici materiale quando viene selezionata la selezione della merce "Tutti". Questo viene fatto inserendo un elenco separato da virgole nella cella "Ignora codici".
Eventi
Gli eventi sono eventi di sistema correlati che, se si verificano, attiveranno la formulazione di una domanda. Questi sono molto estesi e coprono una gamma di eventi che si verificherebbero in un tipico impianto di produzione, dalle merci in arrivo agli ordini di spedizione e tutto il resto. Di seguito possiamo vedere le definizioni di tutti gli eventi attualmente presenti nel sistema, organizzati per categoria:
- Login – Chiesto quando un utente accede a un'applicazione V5.
- Disconnetti – Chiesto quando un utente si disconnette da un'applicazione V5.
- Inizio PO – Chiesto quando viene avviato un ordine di acquisto, prima di ricevere righe di materiali nell'inventario.
- Avvia e riprendi PO – Uguale all'avvio PO, ma verrà attivato anche se un PO viene sospeso e poi ripreso.
- Merci in entrata – Quando le merci vengono prenotate in magazzino, tramite un ordine d'acquisto o ricevendo un nuovo lotto/pallet nel WMS.
- PO Parziale – Chiesto quando un Ordine di Acquisto viene elaborato e l'operatore riceve parzialmente l'ordine.
- PO completo – Chiesto quando un ordine di acquisto viene elaborato e l'operatore completa l'ordine.
- Inizio lavoro – All'avvio di un lavoro, queste verranno poste dopo qualsiasi domanda sull'avvio del lotto/prodotto.
- Inizio lotto – All'avvio di un batch. Ciò verrà chiesto dopo qualsiasi avvertenza su allergeni/pericoli.
- Ingredienti comuni Inizio – Domanda posta all’inizio di una sessione sugli ingredienti comuni.
- Inizio del prodotto – Similmente all'avvio batch, questo viene attivato quando inizia l'esecuzione di un prodotto.
- Lavoro periodico – Un evento periodico, definito dall'impostazione dell'intervallo in questo pannello eventi. Questo verrà chiesto durante l'elaborazione di un lavoro.
- Periodico (terminale) – Un evento periodico ricorrente, definito dall'impostazione dell'intervallo in questo pannello eventi. Ciò verrà richiesto al Terminale indipendentemente dallo stato in cui si trova il Terminale (nella schermata del menu/elaborazione di un batch/SPC ecc.)
- Manovrabilità – Più da utilizzare con una merce specifica, si attiva in seguito a qualsiasi altro evento elencato qui per una merce specifica.
- Sospensione batch – Se un lotto viene sospeso dall'operatore.
- Fase di formula – Trigger ad ogni passaggio della formula. Altro da utilizzare con prodotti specifici.
- Gruppo QA – Chiesto quando viene attivato un gruppo QA. I gruppi QA lo sono attivato dai menu Azioni batch e Prodotto e può essere attivato in qualsiasi momento dall'operatore.
- Test di laboratorio – Attivato quando viene eseguito un test di laboratorio. Altro da utilizzare con prodotti specifici.
- Inizio SPC – Chiesto all'inizio di un'esecuzione SPC.
- Campione SPC – Si attiva ogni volta che viene registrato il peso di un campione durante un'esecuzione SPC.
- Fine lotto – Al completamento di un batch, dopo il passaggio finale o dopo la firma del batch (se abilitato).
- Ingrediente comune fine – Chiesto alla fine di una sessione sugli Ingredienti Comuni.
- Fine del prodotto – Simile alla fine del batch, viene attivato quando termina l'esecuzione di un prodotto.
- Fine del lavoro – Al termine di un lavoro, queste verranno poste dopo qualsiasi domanda sulla fine del lotto/prodotto.
- Metti in attesa – Richiesto quando un pallet viene messo in attesa.
- Rimuovi attesa – Quando un pallet in attesa viene rimosso nel WMS.
- Inizio spedizione – Similmente all'inizio dell'ordine di acquisto, questo viene attivato all'inizio di un ordine di vendita.
- Firma del conducente (SO) – Richiesto nel momento in cui la firma dell'autista della consegna viene registrata da WMS durante il processo dell'ordine di vendita.
- Spedizione – Al momento della spedizione di un ordine di vendita.
- Manovrabilità – Più da utilizzare con una merce specifica, si attiva in seguito a qualsiasi altro evento elencato qui per una merce specifica.
- Sposta magazzino – Attivato ogni volta che lo stock viene spostato. Altro da utilizzare con prodotti specifici.
- Spostamento pallet – Chiesto quando un pallet viene spostato
- Adeguamento delle scorte – Più da utilizzare con prodotti specifici, questo viene attivato quando i livelli delle scorte vengono regolati da un operatore.
- Ritirare – Attivato quando la funzione di ritiro delle scorte viene utilizzata nel WMS.
Posizione
La posizione è l'ultimo dei modi principali con cui possiamo filtrare e attivare le domande. In questo caso si tratta della produzione posizioni quelli sono allora assegnato ai Terminali al fine di separare la produzione all'interno di una struttura.
La selezione di una posizione nel menu QA qui aggiunge un altro livello di filtraggio al momento in cui verrà attivata la nostra domanda. Quindi, ad esempio, se volessimo porre una domanda all'"Avvio batch" per tutti i lotti, ma abbiamo 3 aree di produzione e desideriamo attivarla solo in una di esse, potremmo impostare gli attivatori della domanda come segue:
3. Opzioni avanzate per l'impostazione del QA
Oltre alle diverse opzioni su quando e dove attivare le domande discusse in precedenza, esistono altre opzioni avanzate che possono essere utilizzate per aggiungere ulteriori funzionalità alla nostra configurazione di QA:
Specifiche e gamme superiore/inferiore
Possiamo aggiungere ulteriori dettagli alle nostre domande tramite le celle "Specifiche" e "Intervallo superiore/inferiore" nel pannello QA in alto a destra. Questi sono particolarmente utili se chiediamo all'operatore di inserire valori numerici, alcuni dei quali rientrano in un intervallo accettabile e altri no (ad esempio un test del pH che potrebbe essere implementato in test di laboratorio).
Quindi, se prendiamo come esempio questa domanda (assegnata a un evento "Lab Testing"):
Qui possiamo vedere che abbiamo impostato risposte comprese tra 4 e 8, ma gli intervalli inferiore e superiore impostati sono 5 e 7. Ciò significa che se questa risposta viene selezionata, il sistema la registrerà come risposta fuori tolleranza durante l'esecuzione dei test .
La cella 'Specifica' qui ci permette di aggiungere ulteriori istruzioni all'operatore che esegue i test:
Queste istruzioni aggiuntive vengono quindi visualizzate nella scheda "Specifiche" nella schermata QA che abbiamo visto sopra. La specifica di riferimento qui è ricavata dalla colonna "Gruppo" nella configurazione del QA.
Intervallo
La cella "Intervallo" presente nel pannello in alto a destra può essere utilizzata per inserire un numero di secondi, che gli eventi impostati su "Lavoro periodico" e "Periodico (Terminale) utilizzeranno quindi per determinare il tempo tra ciascun evento periodico.
3.1. Approvazione del supervisore
L'approvazione del supervisore si basa sulla funzionalità "Richiede verifica" (da utilizzare solo con il modulo Test di laboratorio) per fornire la possibilità di richiedere l'approvazione di un supervisore singolo o doppio per qualsiasi evento particolare.
Se prendiamo l'esempio che abbiamo utilizzato sopra, per ricevere "White Sugar" e aggiungiamo una firma "Single" a questo evento:
Se poi elaboriamo una ricevuta di Zucchero Bianco, ci verrà posta innanzitutto la domanda:
Quindi verrà richiesta l'approvazione del supervisore, che richiederà le credenziali del supervisore per procedere. Motivi qui vengono compilati dalla finestra dei motivi nel Centro di controllo oppure è possibile inserire un motivo personalizzato.
Una volta approvato, il processo pertinente (in questo caso la ricezione delle scorte) verrà completato.
4. Utilizzo di domande e risposte nelle formule
In tutti questi esempi precedenti abbiamo utilizzato trigger di merci ed eventi per dire al sistema quando porre le nostre domande. Questo non deve essere sempre il caso però. Possiamo lasciare vuoto il pannello in alto a destra e quindi utilizzare una domanda/messaggio come passaggio della formula.
In questo caso creeremo un messaggio per dire al nostro operatore di "Accendi il mixer a bassa velocità per 60 secondi". Come accennato in precedenza, non inseriremo alcun evento o trigger di merce per questo.
Come abbiamo visto in precedenza, possiamo sfruttare questa anche come un'opportunità per utilizzare il sistema di notifica, dicendo al sistema di avvisare la direzione se c'è un problema con il mixer in questione.
Se poi andiamo alla nostra pagina "Formule" all'interno del Centro di controllo (vedi la sezione "Formule" per maggiori dettagli) e modifichiamo i passaggi di una formula, possiamo vedere che, se scorriamo il menu "tipo" nel pannello in basso quando aggiungendo un passaggio, abbiamo l'opzione per "Domanda" o "Messaggio". Per questo esempio, sceglieremo 'Domanda'.
Dopo aver selezionato "Domanda" o "Messaggio", possiamo utilizzare il menu a discesa della colonna "Messaggio" per selezionare la domanda desiderata dall'elenco.
Come possiamo ora vedere, quando eseguiamo un batch di questa formula tramite Terminale, ci viene posta questa domanda dopo aver aggiunto i 3 ingredienti precedenti. Nota come è disponibile anche una finestra di "risposta", il risultato di consentire una risposta indefinita nella configurazione della domanda sopra. Questo potrebbe essere utilizzato dall'operatore per fornire maggiori informazioni sui problemi del mixer se questo deve essere segnalato alla direzione.
Nella configurazione del passaggio della formula sopra, abbiamo selezionato "domanda" come tipo di messaggio, tuttavia, potremmo anche scegliere "messaggio". Se questa è selezionata, il sistema presenterà le stesse informazioni all'operatore, ma non ci saranno opzioni di risposta, solo la possibilità di riconoscere il messaggio e passare al passaggio successivo della formula premendo il pulsante di spunta verde.
Ciò è utile per domande/messaggi che non richiedono una risposta da parte dell'utente, ma fungono da promemoria per eseguire determinate azioni in punti specifici della produzione di un lotto.
