Q&A
Guía del módulo - ¡Una inmersión más profunda!
Introducción
La sección de preguntas y respuestas de V5 Traceability constituye la piedra angular de la funcionalidad de control de calidad del sistema. Está diseñado para permitir a los fabricantes realizar controles de calidad de forma 100 % digital.
V5 Traceability Q&A proporciona controles para que los fabricantes activen la suspensión de la producción después de no conformidades críticas, enviando alertas por correo electrónico a la gerencia y los supervisores.
En esta sección, podemos crear preguntas y mensajes que se mostrarán a los operadores de Terminal o WMS en una variedad de puntos de eventos diferentes, como el inicio de un lote, al recibir una orden de compra y muchos otros.
Esta página cubrirá cómo configurarlos en Control Center e ilustrará algunos ejemplos de dónde se activarán para los operadores.
Índice del contenido
1. Configuración de preguntas y respuestas: tipos de preguntas
El primer paso para configurar Preguntas y respuestas es crear primero una pregunta. Esto se hace presionando el '+' verde en el panel superior izquierdo, lo que crea una nueva entrada en la lista. La pregunta deseada se puede escribir manualmente en el cuadro 'Pregunta/Mensaje'.
La columna "Grupo" aquí no es obligatoria, pero los gerentes y supervisores pueden usarla para agrupar preguntas en tantas categorías como quieran, como "Instrucciones de mezcla", "Recepción", etc. También se puede asignar un color de texto a la pregunta. establezca aquí, lo que se trasladará a cómo se presenta la pregunta más adelante en WMS y Terminal. Esto puede ayudar a que el sistema de control de calidad V5 se adapte a cualquier esquema de código de colores existente que pueda tener un cliente.
Una vez creada la pregunta, se le puede asignar un "tipo". Hay 3 tipos principales de preguntas disponibles:
- Pregunta / Mensaje – Este es el tipo estándar que se selecciona cuando se crea una nueva pregunta. Permite formular preguntas con respuestas predefinidas (o personalizadas).
- Enlace – Permite utilizar un enlace URL para dirigir a los operadores de Terminal y WMS a un sitio web específico.
- Captura de imagen + Captura de imagen (múltiple) – Solicita a un operador de terminal o WMS que tome una fotografía usando cámaras conectadas al sistema (es decir, cámara web integrada en una tableta WMS).
Echemos un vistazo a ejemplos de estos tipos de preguntas a continuación.
1.1. Pregunta/Mensaje
Vimos arriba cómo configurar una pregunta estándar; cualquiera de ellas se configurará de forma predeterminada como 'Pregunta/Mensaje'. Entonces agreguemos algunas respuestas que se presentarán a nuestros operadores. Tenga en cuenta aquí que si simplemente queremos que un operador proporcione su propia respuesta, podemos marcar la casilla "Respuesta personalizada" en la configuración de la pregunta:
El panel inferior en la sección 'QA' del Centro de control nos permite agregar respuestas a la pregunta que se hace en el panel superior izquierdo. Aquí se pueden ingresar varias respuestas diferentes para presentarlas al usuario al que se le hace la pregunta. Sin embargo, en este ejemplo vamos a tener una opción simple entre sí o no.
Podemos ver un ejemplo de esto en acción a continuación, que muestra cómo se mostraría esta configuración de pregunta cuando desencadenados en WMS.
Terminación, notificación y requisitos adicionales
En el panel inferior, junto con las respuestas ingresadas, tenemos opciones adicionales que permiten que cada respuesta potencialmente:
- Terminar el proceso actual.
- Notificar a un usuario específico que esta respuesta ha sido seleccionada.
- Exija que se tome una fotografía usando una cámara conectada al sistema (ya sea una cámara web o una cámara integrada si usa tabletas).
- Solicite al operador que ingrese comentarios adicionales que se registrarán en la respuesta elegida.
La rescisión se aplica solo a las preguntas/mensajes formulados durante las ventas, el procesamiento de órdenes de compra y los eventos de inicio de trabajos/productos. Si se marca esta casilla y se selecciona la respuesta, se suspenderá el proceso correspondiente. Cuando corresponda, el tráiler en cuestión también se marcará como "sospechoso" en el futuro.
Las notificaciones son extremadamente útiles para rastrear eventos que requieren acciones adicionales por parte de la administración. Si la casilla 'Notifica al usuario' está marcada con una respuesta en esta lista, los resultados de esta respuesta se enviarán por correo electrónico a ese usuario. El usuario debe tener un correo electrónico ingresado en su nombre en el 'telecomunicaciones' ventana.
En nuestro ejemplo aquí, si el azúcar recién almacenado está dañado por el agua, puede no ser muy útil para la producción por lotes y será necesario informar a la gerencia para buscar existencias de reemplazo y contactar al proveedor correspondiente, etc.
Póngase en contacto con el soporte de SG para obtener más información y asistencia sobre cómo configurar esta función.
1.2. Enlazar
El siguiente tipo de pregunta que proporciona el sistema es un 'Enlace' que, como sugiere el nombre, abre un vínculo URL una vez que se responde la pregunta. desencadenados. Esto es útil para vincular a otras aplicaciones o sitios web. La URL deseada debe ingresarse en el campo 'Pregunta/Mensaje' en el panel superior izquierdo.
1.3. Captura de imágenes
Los diferentes tipos finales de preguntas que el sistema puede hacer le pedirán al operador que tome una o más fotografías. 'Captura de imagen' pedirá al usuario que tome una foto, mientras que 'Captura de imagen (múltiple) permitirá al usuario capturar/guardar tantas fotos como desee.
Si configuramos una pregunta como la anterior y la configuramos para que se active en un recibo de pedido, veremos algo como esto en la tableta WMS, con el sistema solicitando una foto del remolque de entrega.
2. Preguntas desencadenantes
Las preguntas se pueden asignar manualmente a temas específicos. pasos de formula al crear fórmulas, pero también hay un extenso sistema de puntos de activación disponible en el panel superior derecho de la ventana de control de calidad que determinará exactamente dónde y cuándo se hará la pregunta. Estos controles se pueden utilizar para adaptar preguntas específicamente a ciertos productos, ubicaciones, tipos de eventos o combinaciones de todos estos, con el fin de personalizar completamente la configuración de control de calidad según los requisitos individuales de un cliente.
Una vez que seleccionamos una pregunta en el panel superior izquierdo, podemos usar los controles en el panel superior derecho para agregar nuestros activadores. Tenga en cuenta que se puede asignar más de un activador a cualquier pregunta.
Selección de productos básicos
Uno de los factores desencadenantes más básicos es que podemos asignar un producto a la pregunta. Luego, se analizará la configuración del evento y la ubicación para determinar cuándo hacer esta pregunta. Entonces, como podemos ver arriba, estamos generando esta pregunta sobre el daño por humedad cuando recibimos (evento 'Bienes en') RM002 (Azúcar blanca).
También podemos seleccionar 'Todos' aquí si queremos hacer una pregunta al recibir cada materia prima. Además, tenemos la capacidad de excluir ciertos códigos de materiales cuando se selecciona la selección de productos "Todos". Esto se hace ingresando una lista separada por comas en la celda "Ignorar códigos".
Eventos
Los eventos son eventos relacionados del sistema que, si ocurren, activarán la formulación de una pregunta. Estos son muy extensos y cubren una variedad de eventos que ocurrirían en una instalación de producción típica, desde la entrada de mercancías hasta el envío de pedidos y todo lo demás. Podemos ver las definiciones de todos los eventos actualmente en el sistema a continuación, organizados por categoría:
- Iniciar sesión – Preguntado cuando un usuario inicia sesión en una aplicación V5.
- finalizar la sesión – Preguntado cuando un usuario cierra sesión en una aplicación V5.
- Inicio de orden de compra – Preguntado cuando se inicia una Orden de Compra, antes de recibir líneas de materiales en el inventario.
- Inicio y reanudación de la orden de compra – Lo mismo que el inicio de la PO, pero esto también se activará si una PO se suspende y luego se reanuda.
- Bienes en – A medida que los productos se registran en stock, ya sea a través de una orden de compra o al recibir un nuevo lote/palé en WMS.
- Orden de compra parcial – Preguntado cuando se procesa una Orden de Compra y el operador recibe parcialmente la orden.
- Orden de compra completa – Preguntado cuando se procesa una Orden de Compra y el operador completa la orden.
- Inicio del trabajo – Cuando comienza un trabajo, estas se harán después de cualquier pregunta sobre el inicio del lote/producto.
- Inicio por lotes – Mientras comienza un lote. Esto se preguntará después de cualquier advertencia de alérgeno/peligro.
- Ingredientes comunes para empezar – Pregunta realizada al inicio de una sesión sobre ingredientes comunes.
- Inicio del producto – De manera similar al inicio del lote, esto se activa cuando comienza la ejecución de un producto.
- Trabajo periódico – Un evento periódico, definido por la configuración del intervalo en este panel de eventos. Esto se preguntará mientras se procesa un trabajo.
- Periódico (Terminal) – Un evento periódico recurrente, definido por la configuración del intervalo en este panel de eventos. Esto se preguntará en la Terminal independientemente del estado en el que se encuentre la Terminal (en la pantalla del menú/procesando un lote/SPC, etc.)
- Manejo – Más para usar con un producto específico, esto se activa ante cualquier otro evento enumerado aquí para un producto específico.
- Suspensión de lote – Si un lote es suspendido por el operador.
- Paso de fórmula – Activadores en cada paso de la fórmula. Más para usar con productos específicos.
- Grupo de control de calidad – Se le preguntó cuando se activa un grupo de control de calidad. Los grupos de control de calidad son activado desde los menús de acciones de lote y producto y puede ser activado en cualquier momento por el operador.
- Las pruebas de laboratorio – Se activa cuando se realiza una prueba de laboratorio. Más para usar con productos específicos.
- Inicio del SPC – Preguntado al inicio de una ejecución de SPC.
- Muestra de RCP – Se activa cada vez que se registra el peso de una muestra durante una ejecución de SPC.
- Fin del lote – Cuando se completa un lote, ya sea después del paso final o de la aprobación del lote (si está habilitado).
- Ingrediente común final – Pregunta realizada al final de una sesión de Ingredientes Comunes.
- Fin del producto – Similar al final del lote, esto se activa cuando finaliza la ejecución de un producto.
- Fin del trabajo – Cuando finaliza un trabajo, se harán estas preguntas después de cualquier pregunta sobre el final del lote/producto.
- Poner en espera – Preguntado cuando se pone un palet en espera.
- Eliminar retención – Cuando se retira una bodega de pallet en WMS.
- Inicio de envío – Similar al inicio de la orden de compra, esto se activa al inicio de una orden de venta.
- Firma del conductor (SO) – Preguntado en el punto donde WMS registra la firma del conductor de la entrega durante el proceso de pedido de venta.
- Despachar – Al enviar una Orden de Venta.
- Manejo – Más para usar con un producto específico, esto se activa ante cualquier otro evento enumerado aquí para un producto específico.
- Mover acciones – Se activa cada vez que se mueve stock. Más para usar con productos específicos.
- Movimiento de paletas – Preguntado cuando se mueve un palet.
- Ajuste de existencias – Más para uso con productos básicos específicos, esto se activa cuando un operador ajusta los niveles de existencias.
- Retirar – Se activa cuando se utiliza la función de retiro de stock en WMS.
Ubicación
La ubicación es la última de las principales formas en que podemos filtrar y generar preguntas. En este caso se trata de producción. Ubicaciones que son entonces asignado a terminales para segregar la producción en una instalación.
Seleccionar una ubicación en el menú de control de calidad aquí agrega otra capa de filtrado sobre cuándo se activará nuestra pregunta. Entonces, por ejemplo, si quisiéramos hacer una pregunta en 'Inicio de lote' para todos los lotes, pero tenemos 3 áreas de fabricación y solo queremos activarla en una de ellas, podríamos configurar los activadores de preguntas de la siguiente manera:
3. Opciones avanzadas para la configuración de control de calidad
Además de las diferentes opciones sobre cuándo y dónde generar preguntas que se analizaron anteriormente, existen otras opciones avanzadas que se pueden usar para agregar más funciones a nuestra configuración de control de calidad:
Especificaciones y rangos superior/inferior
Podemos agregar más detalles a nuestras preguntas a través de las celdas 'Especificación' y 'Rango superior/inferior' en el panel de control de calidad superior derecho. Estos son particularmente útiles si le pedimos al operador que ingrese valores numéricos, algunos de los cuales están dentro de un rango aceptable y otros no (por ejemplo, una prueba de pH que podría implementarse en pruebas de laboratorio).
Entonces, si tomamos esta pregunta como ejemplo (asignada a un evento de 'Pruebas de laboratorio'):
Podemos ver aquí que hemos configurado respuestas entre 4 y 8, pero el rango inferior y superior son 5 y 7. Esto significa que si se selecciona esta respuesta, el sistema la registrará como una respuesta fuera de tolerancia al realizar las pruebas. .
La celda 'Especificación' aquí nos permite agregar más instrucciones al operador que realiza las pruebas:
Estas instrucciones agregadas luego se muestran en la pestaña 'Especificación' en la pantalla de control de calidad que vimos arriba. La especificación de referencia aquí se extrae de la columna "Grupo" en la configuración de control de calidad.
Intervalo
La celda 'Intervalo' presente en el panel superior derecho se puede usar para ingresar una cantidad de segundos, que los eventos configurados como 'Trabajo periódico' y 'Periódico (Terminal) usarán para determinar el tiempo entre cada evento periódico.
3.1. Aprobación del supervisor
La aprobación del supervisor se basa en la funcionalidad "Requiere verificación" (que se usa únicamente con el módulo de pruebas de laboratorio) para brindar la capacidad de solicitar la aprobación de un supervisor único o doble para cualquier evento en particular.
Si tomamos el ejemplo que hemos estado usando anteriormente, para recibir 'White Sugar' y agregamos una firma 'Única' a este evento:
Si luego procesamos un recibo de Azúcar Blanco, primero se nos hará la pregunta:
Y luego se solicitará la aprobación del supervisor, lo que requerirá las credenciales del supervisor para continuar. Motivos Estos se completan desde la ventana de motivos en el Centro de control, o se puede ingresar un motivo personalizado.
Una vez aprobado, se completará el proceso correspondiente (en este caso, recepción de stock).
4. Uso de preguntas y respuestas en fórmulas
En todos estos ejemplos anteriores, hemos utilizado activadores de productos y eventos para decirle al sistema cuándo hacer nuestras preguntas. Sin embargo, esto no siempre tiene que ser así. Podemos dejar el panel superior derecho vacío y luego usar una pregunta/mensaje como paso de fórmula.
En este caso, vamos a crear un mensaje para decirle a nuestro operador que 'Encienda la batidora a baja velocidad durante 60 segundos'. Como se mencionó anteriormente, no ingresaremos ningún evento o disparadores de productos básicos para esto.
Como vimos anteriormente, también podemos usar esto como una oportunidad para usar el sistema de notificación, diciéndole al sistema que notifique a la gerencia si hay un problema con el mezclador en cuestión.
Si luego vamos a nuestra página 'Fórmulas' dentro del Centro de control (consulte la sección 'Fórmulas' para obtener más detalles) y editamos los pasos de una fórmula, podemos ver eso, si desplegamos el menú 'tipo' en el panel inferior cuando agregando un paso, tenemos la opción de 'Pregunta' o 'Mensaje'. Para este ejemplo, elegiremos 'Pregunta'.
Una vez que se selecciona 'Pregunta' o 'Mensaje', podemos usar el menú desplegable de la columna 'Mensaje' para seleccionar nuestra pregunta deseada de la lista.
Como podemos ver ahora, cuando ejecutamos un lote de esta fórmula a través de la Terminal, se nos hace esta pregunta después de agregar los 3 ingredientes anteriores. Tenga en cuenta que también está disponible una ventana de 'respuesta', como resultado de permitir una respuesta indefinida en la configuración de preguntas anterior. Esto podría usarse para que el operador brinde más información sobre los problemas del mezclador si es necesario informar a la gerencia.
En la configuración del paso de fórmula anterior, seleccionamos 'pregunta' como nuestro tipo de mensaje, sin embargo, también podríamos elegir 'mensaje' en su lugar. Si se selecciona esto, el sistema presentará la misma información al operador, pero no habrá opciones de respuesta, solo la capacidad de reconocer el mensaje y pasar al siguiente paso en la fórmula presionando el botón de verificación verde.
Esto es útil para preguntas/mensajes que no requieren una respuesta del usuario, pero actúan como un recordatorio para realizar ciertas acciones en puntos específicos de la producción de un lote.
